تصور كنيد
1️ به مطب پزشك مراجعه كرديد. به محض ورود، آقاى دكتر از اتاق خارج ميشن و شخصاً به شما خوش‌آمد میگن و بابت لحظاتی که منتظرید تا نوبتتون بشه از شما عذرخواهی میکنن و به منشی میگن که از شما با چای و قهوه پذیرایی کنه… بيش از یک ساعت ممکنه در صف انتظار باشید.
2️ به مطب پزشك ديگرى مراجعه كرديد. لحظاتى پس از ورود شما دكتر وارد مطب ميشه و بى‌توجه به حضور شما مستقيم به اتاقش ميره و در رو بهم میکوبه. زنگ داخل مطب رو به صدا در میاره و منشی با دست اتاق پزشک رو به نشانه اجازه ورود به شما نشون میده. وارد اتاق پزشک میشید، دکتر آماده معاینه شما، با دست صندلی رو نشون میده و در جواب سلام و احوالپرسی گرم شما، سکوت میکنه و میپرسه مشکلت چیه؟
️کدوم یک رو ترجیح میدید؟
١- بهتون احترام بگذارند و کارتون رو با بیش از یک ساعت تاخیر انجام بدن
٢- بهتون احترام نذارن اما کارتون رو سریع انجام بدن
خودتون با دیگران یا مشتری چگونه رفتار میکنید؟